商场会员小程序旨在成为用户在商场购物过程中的得力助手,提供个性化推荐、积分兑换、促销活动等功能。产品的定位是实现会员与商场之间的紧密互动,增加用户黏性,促进销售。
一、商场会员小程序的目标用户
商场会员小程序的目标用户主要包括:
商场的现有会员,以增加他们的忠诚度。
潜在消费者,以吸引他们成为会员并提升购买意愿。
二、商场会员小程序的使用场景
用户到商场购物时,使用小程序查找特定商品的位置和促销信息。
在商场内使用地图导航,快速找到商品或商店。
在结账时使用积分折扣或兑换礼品。
在商场外随时浏览促销信息,促使用户再次光顾商场。
在家中浏览个性化推荐,规划下次购物清单。
三、商场会员小程序将包括以下主要功能
1、会员注册与登录:允许用户创建账户或使用已有会员信息登录。
2、个性化推荐:基于用户的历史购物数据和偏好进行商品推荐。
3、积分管理:用户可以查看积分余额,兑换礼品或折扣。
4、促销信息:展示商场内外的促销活动、特价商品等信息。
5、地图导航:提供商场地图和导航功能,协助用户找到目标商品。
6、订单管理:用户可以查看订单状态、购物记录等。
7、个人资料管理:用户可以更新个人信息,让商场更好地了解他们的需求。
8、反馈与客服:用户可以提供反馈,与客服进行在线沟通。
商场会员小程序的开发旨在提供更好的购物体验,促进用户与商场的互动,增加用户忠诚度,从而实现商场的增长目标。